Curso-taller inteligencia emocinal "servicio al cliente"
- Azalea Martínez Navarro
- Duración personalizada
- Se entrega constancia DC3
Objetivos:
- Entiende el valor del servicio al cliente
- Aumenta el volumen de ventas
- Comprende las necesidades de tus clientes
- Aprende a dar un servicio de excelencia
- Entiende la importancia de un buen servicio
Módulos:
- Diferencia entre satisfacer e ir más allá de las expectativas
- Fideliza a tus clientes
- Divulga naturalmente tu marca
- Autoridad, dirección y liderazgo
- La función directiva
- Ejercicio de la autoridad y naturaleza del poder
- Gestión del talento humano
- Elementos y medios de la dirección
- Importancia de la elección del estilo de liderazgo
- Perfil del líder efectivo
- Programa personal de desarrollo directivo
- Servicio al cliente (Más allá de las expectativas)
las personas que tienen contacto el cliente crean la diferencia.
Crea la diferencia entre satisfacer simplemente sus expectativas e ir más allá de las mismas.
